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Hundeforum Der Hund
Kania

Laptop: Einige Tasten gehen nicht mehr

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Ach Kania, das sind übliche Ausreden um sich vor der Garantie zu drücken.

Einmal NEIN, war kein Wasser sondern ein Ausfall der Tastatur innerhalb der Garantiezeit, schon werden sie ruhiger.....

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leute: nicht Garantie mit Gewährleistung verwechseln!!! Garantie kann durchaus kürzer sein und eingeschränkter, aber auch länger. Gewährleistung ist das was uns gesetzlich zusteht.

Für Garantie ist der Hersteller zuständig

für die Gewährleistung der Verkäufer

 

wenns nicht weitergeht: an die Verbraucherzentrale wenden

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Auch wenn der Verkäufer eine eingeschränkte Gewährleitung (0,5 bis 1 Jahr bei Computern, Mobilen Telefonen etc)  hat (v.A. bezieht sich das auf die Rücknahme des Geräts), kann die Herstellergarantie durchaus länger sein.

 

Es lohnt sich durchaus mal bei den Internetseiten des Herstellers zu gucken, ob die einen Reperaturservice haben.

Google:
Hersteller SUPPORT.

 

Zum Beispiel:
Acer: http://customercare.acer-euro.com/customerselfservice/CaseBooking.aspx?CID=DE&LID=GER&OP=1#_ga=1.11243388.970198531.1451647332

Lenovo: https://www.medion.com/lenovoserviceshop/welcome

 

Dort wird dann die Seriennummer oder ähnliches (je nachdem was abgefragt wird) und der Hersteller gleicht ab, ob auf dem Gerät noch die Herstellergarantie drauf ist. (2 Jahre)

Wenn der Reperaturwunsch weiterhin besteht, bekommt man an die Mail-adresse die  man angibt den Paketstempel geschickt, den man  nur ausdrucken muss.

Dateien sichern vom PC (der wird idR platt gemacht), Bruchfest einpacken, abschicken.

Man bekommt entweder einen Kostenvoranschlag oder eine Aufstellung der auszuführenden Reperaturen und dann gibt man sein "GO!", das Gerät wird repariert und man bekommt es zurück.

 

Die Herstellergarantie zu beanspruchen ist kein Hexenwerk auch wenn die Verkäufer sich da gerne mal aus der Verantwortung ziehen.

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@Thomas-I:

Stimmt schon. Aber eine neue Tastatur kostet 30 Euro. Die Frage ist halt ob es sich wegen 30 Euro lohnt meinen Laptop mit allen persönlichen und wichtigen Daten aus der Hand zu geben? Ich brauche den ja auch zum Arbeiten.

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