Doppel-DVD Problem - Teil 1 vorhanden Teil 2 fehlt

[Maurash]

Hallo,

habe mir am Freitag die DVD:

"Longieren mit Hunden *Doppel-DVD* nach HTS"

bestellt.

Via Amazon

Heute kam sie an.

Bzw. grade eben.

Habe die Folie aufgemacht, die war noch verschweisst und die DVD Hülle aufgemacht.

Überraschung :

Nur Teil 1 ist drin.....von der 2ten DVD fehlt jede Spur.

Da steht auch auf der die da ist:

ca.63 min DVD 1 von 2 Kapitel 1-5....also denke ich mal ne 2te hätte es noch geben müssen.

Was jetzt?

Carsten meinte zurückgeben ist nich mehr,weil ich sie ja ausgepackt habe - angeschaut allerdings noch nicht....

Könnt ihr mir helfen?

lg Isy

[Bunny1412]

wie soll man denn den Mangel feststellen, wenn die Hülle verschlossen ist ?

Gibts da nicht irgendwas mit offenen und versteckten Mängel? Hm vll kann dir jemand weiterhelfen der mehr Ahnung hat. Aber ich denke es sollte doch eine Möglichkeit geben . Schreib doch mal an Amazon oder ruf dort an...

andererseits müstest du erstma beweisen das die zweite gefehlt hat oder so...

naja

lg bunny

[Chuma2008]

Ich würde mal bei Amazon anrufen

[Angel1981]

Reklamieren, solche Mängel konntest Du ja schließlich nicht vorher sehen...kontaktiere doch mal den Verkäufer und wenn der sich stur stellt wende Dich am besten an Amazon !!!

[Karl]

Hallo!

Bitte sei so lieb und kontaktiere LANA-Film (das ist die Prduktionsfirma, schönen Gruss von mir), die bekommen nen Fön, wenn sie das hören...

Hier die Mailaddi: Thomas.Krause@lana-film.de

Ich weiss nicht, was Amazon da macht.

[Binchen]

Ich würde den Verkäufer mal anrufen, gibt doch bestimmt ne Servicenr., und das Problem schildern. Du mußtest die Folie ja entfernen, sonst hättest du nicht gemerkt das eine DVD fehlt.

[Mixery]

Amazon nimmt sowas eigentlich zurück und schickt dir eine neue, solange sie das auch verkauft haben. Sonst liegts beim Marketplace-Verkäufer.

Bisher hab ich Amazon eigentlich sehr kulant erlebt. Meine DVD fehlte zwar nicht, aber die Box in der die 4 DVDs waren, bestand aus hartem Kunststoff und der war in 1000 Teile zersplittert. Konnte ich von außen auch nicht sehen.

[Maurash]

Hallo,

vielen vielen Dank für die Antworten.

Carsten ruft grade bei Amazon an und ich schicke die E-mail an LANA-Film

Ergebnis :

Zurückschicken können wir sie und bekommen Ersatz

Übermorgen soll sie dann da sein

lg Isy

[Karl]

Hallo!

Super. Es geht doch.

Tut mir sehr leid für die Umstände.

[Maurash]

Hallo,

du kannst doch gar nichts dafür

Das ist dann ja wohl ein Fehler bei der Produktion gewesen....

Habe jetzt die e-mail geschrieben und schaue nebenbei den vorhandenen Teil 1

Meine beiden und wir sind sehr fasziniert

lg

Isy