Umtausch ohne Kassenbon möglich ?

[McChappi]

Huhu

Ich hab mir im November neue Wanderschuhe von Mammut bei Karstadt gekauft.

160€

Nun sind an 3 stellen komplett die Nähte gerissen.

Ich hab noch den Karton. Auch den Preisbutton der am Schuh ist und ein Kontoauszug weil ich mit Karte gezahlt hab.

Nur den Bon find ich seid 2 Tagen nicht.

Müssen die das trotzdem annehmen ?

Wäre echt blöd. Weil bei 160€ erwarte ich schon das die 2 Winter überleben

[gast]

Ich hatte letztes Jahr für Jana Schuhe gekauft, per Karte bezahlt und dann reklamieren müssen ohne Bon!

Kontoauszug mitnehmen, das sollte reichen! (Zumindest bei K+K hat das funktioniert)!

[sweetsandz]

und wenns im Laden nicht funktioniert kannst du beim Hersteller versuchen Umzutauschen

[gast]

Ich glaube nicht, dass die nach 4 Monaten Schuhe zurück nehmen....mit oder ohne Bon...

Da bleibt Dir wohl nichts anderes übrig, als direkt bei der Filiale nachzufragen...

Bin ich echt mal gespannt...

EDIT: Wenn die ablehnen, kannst Du Dich vielleicht direkt an Mammut wenden, die sind sehr kulant. Ein Versuch wäre es wert .

[raudi]

Ich würde sagen, Rückgabe ist möglich: http://www.bz-berlin.de/ratgeber/reklamieren-geht-auch-ohne-kassenbon-article1188448.html

[McChappi]

Klar man hat ja garantie.

Ich hab ja schon Schuhe selbst nach nem Jahr umgetauscht nur da hatte ich den Bon.

Man hat auch hier 2 Jahre Garantie

Nur nicht auf Abnutzung der Sohle oder Schnürsenkel.

Aber bei mir sind die Nähte aufgerissen.

Ich erwarte bei 160€ schon bessere Qualität

[gast]

Vera, ich glaube nicht, dass der fehlende Bon ein Problem ist, sondern eher das "Alter" der Schuhe.... ????????

[gast]

Originalbeitrag

Ich hab ja schon Schuhe selbst nach nem Jahr umgetauscht

Cool....

Wenn das so ist, hast Du bestimmt gute Chancen

[gast]

Also Kontoauszug reicht immer, haben die mir gesagt! Die gucken dann in ihrem Computer und sehen das dann! Und nach 4 Monaten sollte ein Schuh noch nicht kaputt gehen!

[gast]

Ich habe schon mal Sandalen von KEEN nach gut einem Jahr ohne Kassenbon reklamiert.....funktionierte einwandfrei.

Ich habe mich direkt mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt.